■課題
・車両管理業務が長年属人化し、業務の継続性や引継ぎ、ガバナンス面で課題があった
・アルコールチェック記録と運転日報が別々のシステムで管理されており、監査時にデータ突合という作業が発生していた
・報告書作成や監査対応の作業が担当者のスキルに依存しており、一元的な記録管理体制が必要だった

■解決策
・車両管理業務の属人化解消のため、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）を導入し、業務フローの整理と役割分担を再構築
・アルコールチェック記録と運転日報情報を一元管理できる「Mobility Passport」と、車載器による走行データ分析可能な「SMAS-Smart Connect」を導入

■導入の決め手
・車両管理の業務フローを一緒に見直し、管理体制構築まで伴走支援を受けられるなど、「ヒトの力」があると感じた
・アルコールチェック・運転日報を一元管理でき、監査時の作業工数削減や改ざんリスク排除がイメージできた
・SMAS-Smart Connectの走行データを活用した安全運転意識向上機能が充実していた

■効果
・BPO導入により車両管理業務の属人化解消と標準化を実現し、月100時間相当の工数を削減。ジョブローテーションや他業務へのリソースシフトが可能になった
・アルコールチェックと運転日報の一元管理で不正・改ざんリスク排除。コンプライアンス遵守を徹底
・監査・報告対応に要する作業時間や、安全運転レポート作成の工数が大幅に削減された
・走行データ可視化により急挙動（急加速・急ブレーキ等）が減少し、安全運転意識が醸成された