i-SMAS
少額短期保険

ウェブサイト利用規約

当ウェブサイト（https://www.i-smas.co.jp/ 以下「当ウェブサイト」といいます）は、i-SMAS少額短期保険株式会社（以下「弊社」といいます）が運営しております。ご利用条件は、以下の通りとなりますので、お客さまが当ウェブサイトをご利用する際には、必ずご確認頂き、この条件に同意された場合にのみご利用下さい。なお、当ウェブサイトをご利用された場合、あるいは当ウェブサイトからデータ等をダウンロードされた場合は、以下のご利用条件すべてに、ご同意頂いたものとさせて頂きますので、予めご了承ください。

（サービス）

1. 当ウェブサイトの利用に際してはインターネットにアクセスする必要がありますが、利用者は自らの費用と責任に必要な機器・ソフトウェア・通信手段等を用意し適切に接続・操作することとします。
2. 当ウェブサイトではリース車両修理費用保険に関する情報の提供・資料請求ならびに契約申込・保険料払込受付等を行っておりますが、将来、保険商品の改定やサービスの変更により内容を変更・削除することがあります。

（個人情報の取り扱い）

当ウェブサイトの利用に際して利用者から取得した氏名、メールアドレス、住所、電話番号等の個人情報は、弊社の「個人情報の取扱い（プライバシーポリシー）」に則り取り扱われます。

（著作権等知的財産権）

当ウェブサイト内に掲載されている個々の情報は著作権等知的財産権の対象となっており、弊社に帰属します。利用者は無断で使用することは出来ません。これらの情報を許可なしに転用・引用等をされた場合は著作権等の侵害となり、法的な罰則が課せられることがあります。

（リンク）

当ウェブサイトは、第三者のウェブサイトにリンクしている場合があります。しかしながら、弊社はリンク先のウェブサイトに関し、その内容に責任を負うものではありません。

（禁止事項）

1. 弊社は、利用者が以下の行為を行うことを禁じます。
   • 弊社または第三者に損害を与える行為、または損害を与える恐れのある行為
   • 弊社または第三者の財産、名誉、プライバシー等を侵害する行為、または侵害する恐れのある行為
   • 公序良俗に反する行為、またはその恐れのある行為
   • 他人のメールアドレスを登録するなど、虚偽の申告、届出を行う行為
   • コンピュータウィルス等有害なプログラムを使用または提供する行為
   • 迷惑メールやメールマガジン等を一方的に送付する行為
   • 犯罪行為、法令に違反する行為、またはその恐れがある行為
   • その他弊社が不適切と判断する行為
2. 上記に違反した場合、弊社は利用者に対し損害賠償請求をすることができるものとします。

（免責事項）

1. 弊社は、当ウェブサイトに掲載されている全ての情報を慎重に作成し、また管理しますが、その正確性および完全性などに関して、いかなる保証もするものではありません。
2. 弊社は、予告なしに、当ウェブサイトの運営を停止または中止し、また当ウェブサイトに掲載されている情報の全部または一部を変更する場合があります。
3. 利用者が当ウェブサイトを利用したこと、または何らかの原因によりこれをご利用できなかったことにより生じる一切の損害および第三者によるデータの書き込み、不正なアクセス、発言、メールの送信等に関して生じる一切の損害について、弊社は、何ら責任を負うものではありません。

（損害賠償）

利用者が当ウェブサイトの利用に際して、弊社に損害を与えた場合には、利用者はその損害を賠償するものとします。

（準拠法と管轄裁判所）

当ウェブサイトの利用及び本規約の解釈・適用は日本国内法令に準拠するものとします。また当ウェブサイトの利用に関わる紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

（特例）

1. 本規約に基づき、特別の規定が別途定められている場合があります。
2. 当ウェブサイトの商品説明のページに当規約と相反する規定があった場合は、商品説明ページに記載してある規定を適用します。

運営方針

i-SMAS少額短期保険株式会社（以下、当社）は、保険事業を通じてお客さまの「安全」「安心」な環境を提供することを理念として業務を運営し、具体的な取り組みを推進してまいります。
今般、日々変化する外部環境、お客さまに寄り添い、多様化するニーズを深く理解した上で、さらに一歩先行く価値をお届けできるよう「お客さま本位の業務運営方針」（以下、運営方針）を策定し、運営方針に基づいた具体的な取組を強化していくことといたしました。

1. お客さまをはじめ全ての人を大切にする業務運営

当社は、保険事業者として社会的責任を自覚し、お客さま、取引先、協力・提携会社の皆さま、従業員すべての人々を尊重します。また、すべての業務の向こう側にお客さまがいることを常に意識し、感謝の気持ちを忘れず、迅速に対応します。お客さまの声を商品やサービスの改善に活かす取組みを推進し、お客さまの最善の利益を追求してまいります。

2. お客さまに寄り添う商品・サービスの提供

当社は、お客さまの声に耳を傾け、ニーズを深く理解した上で、さらに一歩先を行く価値をお届けすべく、少額短期保険の特性を活かした商品開発やサービスの拡充に取り組みます。また、ご提案に際しては、お客さまのご意向を把握し、ご意向に沿った商品・サービスのご案内に努めてまいります。

3. お客さまにとってわかりやすい情報提供

当社は、お客さまがご自身のご意向に沿った商品・サービスをお選びいただけるよう、お客さまに提供する情報の充実を図るとともに、お客さまの知識やご経験、商品の特性を踏まえて、誠実でわかりやすい情報提供に努めてまいります。
また、障がいのあるお客さまやご高齢のお客さまには、商品・サービスの内容をご理解いただけるよう、繰り返し丁寧に説明するなど配慮のある情報提供に努めます。

4. 利益相反の適切な管理

当社は、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、利益相反のおそれのある取引を適切に管理し、業務を行ってまいります。

5. 運営方針の浸透に向けた取組み

代理店や従業員が常にお客さま本位の行動をしていくために、研修体系の整備や運営方針の浸透に向けた取組みを推進してまいります。

2021年7月1日

i-SMAS少額短期保険株式会社

ご参考

金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則」と当社「お客さま本位の業務運営方針」との関係

金融庁が提唱する「顧客本位の業務運営に関する原則（以下、金融庁原則）」と当社「お客さま本位の業務運営方針（以下、当社方針）」との関係は以下の通りです。

「お客さま本位の業務運営方針」に基づく取組状況の報告

障がいのあるお客さまへの取り組み

・聴覚障がいをお持ちのお客さまについては、保険のご相談やお手続き方法について、メール（[email protected]）にてご相談いただけます。
・視覚障がいをお持ちのお客さまについては、 担当者が約款などの取引書面について代読いたしますので、お気軽にお電話ください。

当社は、業務の適切性および健全性を確保するため、市民社会の秋序や安全に脅威を与える反社会的勢力に対して毅然とした姿勢で臨み、「反社会的勢力に対する基本方針」を定めます。

1. 取引を含めた一切の関係遮断

取引関係(提携して融資収引を実施する場合を含む)を含め，反社会的勢力とは―切の関係を持ちません。
反社会的勢力に関する情報収集に努めるとともに，取引関係の審査を行います。
取引後に反社会的勢力と判明した場合には，利益供与とならないよう必要な措置を講じます。
反社会的勢力による不当要求に対しては断固として拒絶します。

2. 外部専門機関との連携

反社会的勢力による不当要求に備えて、平素から警察・暴力団追放運動推進センター・弁護士等の外部の専門機関と緊密な連携し、組織的かつ適正に対応します。

3. 有事における民事と刑事の法的対応

反社会的勢力による不当要求等に対しては、民事と刑事の両面から法的対応を行います。

4. 裏収引や資金提供の禁止

反社会的勢力による不当要求が、役員、職員および代理店等の不祥事を理由とするものであっても、その事実を隠ぺいするための裏取引や資金提供は一切行いません。

5. 組織としての対応

反社会的勢力との関係遮断にあたっては、組織全体として対応し、役員、社員および代理店等の安全を確保します。

当社との間で問題を解決できない場合には、お客さまの必要に応じて、当社が契約する下記「少額短期ほけん相談室」（指定紛争解決機関）をご利用いただくことができます。

一般社団法人日本少額短期保険協会「少額短期ほけん相談室」

〒104-0032 東京都中央区八丁堀3-12-8
TEL ： 0120-82-1144
FAX ： 03-3297-0755
受付時間 ： 9:00～12:00 / 13:00～17:00（土・日・祝日・年末年始休業日を除く）
URL ： http://www.shougakutanki.jp/

基本方針

i-SMAS少額短期保険株式会社（以下、「当社」といいます。）は、お客さまに信頼いただける少額短期保険業者を目指すために、個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律、その他関係法令を遵守し、個人情報の保護に努めます。

1. 個人情報の利用目的

個人情報は、以下の利用目的の達成に必要な範囲にのみ利用し、これらの目的のほかには利用しません。

1. 各種保険契約の引受、継続・維持管理
2. 保険金等の支払
3. 保険契約の締結、再保険契約に基づく通知および再保険金の請求
4. 提携会社や関連会社を含めた各種商品・サービス等の案内・提供・管理
5. 市場調査ならびにデータ分析やアンケートの実施等による新たな商品・サービスの開発
6. その他、上記(1)から(5)に付随する業務ならびにお客さまとのお取引および当社の業務運営を適切かつ円滑に履行するために行う業務

これらの利用目的は、当社事務所に掲載するほか、ご本人から直接書面等で情報を収集する場合に明示いたします。

2. 収集・保有する個人情報の種類

収集・保有する個人情報は、氏名、住所、生年月日、性別、職業等、前項の利用目的を達成するために必要な個人情報です。

3. 個人情報収集の方法

当社が個人情報を収集するにあたっては、個人情報保護法、その他関係法令等に照らし適正な方法によるものとします。

4. 個人情報の管理

保険契約者の個人情報を正確かつ最新なものにするために、業務上必要な範囲内で適切な措置を講じます。また、保険契約者の個人情報への不正なアクセスや漏洩、滅失、毀損、その他お客さまの個人情報の安全管理のために必要かつ適切と考えられる対策を講じます。

5. 個人情報の提供

当社では、次の場合を除いて個人情報を外部に提供することはありません。

1. 法令に基づく場合
2. 当社の業務遂行上必要な範囲で、保険代理店を含む委託先に取扱いを委託する場合
3. 再保険契約に伴い、当該保険契約の情報を提供する場合
4. 不適切な保険引受や保険金支払を未然に防ぐため、一般社団法人日本少額短期保険協会および他の少額短期保険業者、保険会社との間で情報を交換する場合

6. 個人情報の開示・訂正等のご請求

個人情報について開示、訂正等のご依頼があった場合は、請求者がご本人であることを確認させていただいた上で、業務の適正な実施に著しい支障をきたす等特別な理由のない限り速やかに対応いたします。

7. センシティブ情報の取り扱い

保険業法施行規則第53条の10に基づき、お客さまの人種、信条、門地、本籍地などのセンシティブ情報については、保険業の適切な業務運営を確保するために必要な範囲で取得、利用または第三者提供を行います。
センシティブ情報については、金融分野における個人情報管理マニュアル第6条により利用目的が限定されておりますので、これらの情報については限定されている目的以外では利用または第三者提供いたしません。

8. 個人情報の保護方針の継続的改善

当方針は、適切な個人情報保護を実施するため、環境の変化等を踏まえ、定期的に見直し、継続的に改善に取り組んでまいります。

9. 再保険契約のために外国にある第三者への個人情報の提供

1. 当社は、お客さまの同意に基づき、再保険の引受保険会社等（外国にあるものを含みます。）に個人情報の提供（引受保険会社等から他の引受保険会社等への提供を含みます。）を行うことがあります。
2. 保険契約の申込み時点では、提供先の引受保険会社等が確定できないことがあるため、その所在する国や当該国の個人情報保護制度および当該引受保険会社等が講じる個人情報の安全管理措置をあらかじめ特定できません。ただし、提供する可能性がある引受保険会社等の所在国は次のとおりです。
3. 当該国の個人情報保護制度等につきましては、個人情報保護委員会が公表している「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご確認ください。
   https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku
4. 引受保険会社等が決定した後、お客さまの求めに応じて引受保険会社等の国名等の情報を提供します。

10. 個人情報の共同利用

当社は、お客さまからの多様なご要請にお応えするため、またグループ全体の経営管理やリスク管理を適切に行うために、当社が保有するお客さまの個人情報を、次のとおり、当社グループ会社と共同利用することがあります。

1. 共同利用者
   • 住友三井オートサービス株式会社／SMAサポート株式会社／住友商事株式会社／株式会社三井住友フィナンシャルグループ／三井住友ファイナンス&リース株式会社／マツダオートリース株式会社／株式会社エース・オートリース／株式会社セディナオートリース／スペイス・ムーブ株式会社／MOBILOTS株式会社
2. 共同利用者の利用目的
   1. ① 商品・サービス等の開発、案内及び提供に利用するため
   2. ② 各種リスクの把握・管理など、住友三井オートサービスグループとしての経営管理・リスク管理の適切な遂行のため
3. 共同利用する個人情報の項目
   • お客さまのお名前、ご住所、電話番号等の情報（お客さまより通知を受ける等により知り得た変更情報を含みます）及び官報等記載の公開情報等、上記の利用目的の達成に必要な範囲の項目
4. 個人情報の管理について責任を有する者の名称
   • 〒163-1420　東京都新宿区西新宿三丁目20番2号
     i-SMAS少額短期保険株式会社

個人情報の取扱に関するお問い合わせ

個人情報のお取扱いに関するお問い合わせおよびお苦情等のお申出については、適切に対応させていただきますので、下記までお問い合わせください。
カスタマーセンター TEL ： 0120-605-578
受付時間 ： 9:00～17:15（土・日・祝日・年末年始休業日を除く）

基本方針

当社は、相互扶助の精神に基づいて、常にお客様の立場に立ち、信頼される少額短期保険業者を目指します。「保険業法・金融商品の販売等に関する法律」、「消費者契約法」、その他の法令等を遵守し、公正かつ適切な経営を行うとともに、誠実な営業活動を行います。

1. 法律・法令等を遵守し、適切な勧誘を行います

保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他の関係法令等を遵守します。 全社員及び少額短期保険募集人に対する関係法令等の遵守に係る教育・指導の徹底をはじめ、法令等遵守体制の強化に努めます。 保険の販売・勧誘にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯、場所、方法等について十分配慮いたします。

2. ニーズに沿ったご案内をいたします

お客様の意向や実情に沿った適切な保険商品・サービス等をご選択いただけるよう努めます。

3. わかりやすい説明をするよう努めます

保険商品やサービス等のご説明に際しては、説明内容を工夫し、ツール作成などによりお客さまに十分ご理解いただけるように努力します。

4. 個人情報を大切に取り扱います

お客様のプライバシーを保護し、業務上知り得たお客様に関する情報については厳重な管理を行います。

5. 迅速かつ的確な処理に努めます

お客様からのお問い合わせには、迅速、的確、丁寧に対応するよう努めます。
保険事故が発生した場合の保険金のお支払手続きに際しては、迅速かつ適切に処理するよう努めます。

6. お客様にご信頼・ご満足いただけるサービスの提供に努めます

お客様からの貴重なご意見等を収集し、その後のお客様へのサービス向上に生かし、お客様の満足度をより高められるよう努力してまいります。